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ご質問は、メールにてどうぞ

ショッピングについて

続けて注文した場合送料・手数料は？ ショッピングカートは、初めてなので、なんだか不安 留守がちなので、時間指定できますか？ ショッピングカートがうまくいきません。 友人のパソコンからなので、メールアドレスが違うんですが注文できますか? 携帯電話から注文できますか 追加注文があったんですがどうしたらいいですか？ キャンセルしたいのですがいいですか？ 商品が届かないのですが、調べてもらえますか? FAXでの注文はできますか？ 送料が高いので定形外でおくってほしいんですけれど・・・ 振り込み金額を間違えて多く送ってしまいました 送ってきた商品が、破損していた 品切れだけど入荷したらでいいんで予約したい。 有効期限ってなんですか？ いくら待っても商品が届かない

商品について

マンゴカーネルオイルの中身が出てこない マンゴカーネルオイルのなかに白いものが浮いている アロエバターが、溶けてるんで使いにくい いくつかのラントを同じ1さじで買ったのに重さがちがう。 精製水は、ないのですか？ 二酸化チタンの親油性と親水性とどうちがうの コーンスターチは、市販のものと違うのですか？ コーンスターチとメイズスターチのちがいは？ グリセリン99.5％ってどういうものですか？ クレイの保存法は？ 材料の消費期限はどのくらいですか？ オイルなど樹脂製の容器ですがガラスでなくて問題ないのですか？ シェイバターってシアバターとちがうのですか？

作り方について

もっと詳しいレシピを教えてくれると助かるんですが 初めてなので、何をかったらいいのかわからない 特別な道具は、いらないの？ 石けんを作ろうとしたんですが、型くずれしてしまった 余った石けんがもったいない リップバームチューブに流し込むのがむずかしい。 肩こり・腰痛に効くクレイを教えてください。

ショッピングについて

• 続けて注文した場合送料・手数料は？

  送料・手数料は、一回分で結構です。メール・カートを使って追加してください。カートの使用により送料が加算されてもこちらで直します。

• ショッピングカートは、初めてなので、なんだか不安

  最後に、住所・氏名などを書き込んでさらに「注文を送信」のボタンがあります。確認画面もありますから勝手に送信されることもありません。「カートに入れる」のボタンを押してもリセットもできます。お気軽にカートに入れてみてください。クッキーに保存されますからいつでも続きができます。それでも、不安な方はメールでお申し込みください。

• 留守がちなので、時間指定できますか？

  できます。メッセージの欄にご希望の時間帯を書いてください。

• ショッピングカートがうまくいきません。

  お客様の環境によってうまく動かないことがあります。ウィルスソフトをオフにしてみてください。

  また、サーバーの故障・当方のプログラムミスにより、動かなくなることがあるかもしれません。なるべく早く復旧させますので、お待ちください。ソースネクストのウィルスセキュリティを御使用の方は個人情報の個人情報漏洩をオフにしてください。

• 友人のパソコンからなので、メールアドレスが違うんですが注文できますか?

  べつに、支障はないですが発送のご連絡などのメールがいきますのでお伝えください。

• 携帯電話から注文できますか

  携帯からショッピングカートが使用できます。http://www.angelique-jp.com/i　からどうぞ

• 追加注文があったんですがどうしたらいいですか？

  メールにて、受け付けます。ショッピングカートでも構いません。メッセージに「追加です」と入れてください。ただし、発送後の場合、新規の注文となりますから、そのときはメールにてお知らせいたします。

• キャンセルしたいのですがいいですか？

  発送前でしたら、大丈夫です。発送後の場合、送料はお客様負担となりますがキャンセルできます。

• 商品が届かないのですが、調べてもらえますか?

  メールにてお送りした「お問い合わせ番号」を使って「ゆうびん」のホームページで調べることができます。メールも来てない場合は、注文が不完全だったかもしれませんので、注文番号を教えてください。お調べします。

• FAXでの注文はできますか？

  いまのところ、できません

• 送料が高いので定形外でおくってほしいんですけれど・・・

  ご相談に応じます。メールにて問い合わせてください。

• 振り込み金額を間違えて多く送ってしまいました

  送金の間違った分は、お返しいたしますのでご安心ください。少なかった場合は、お知らせいたします。

• 送ってきた商品が、破損していた

  申し訳ありません。メールにて状況を教えてください。至急代わりの物をお送りします。

• 品切れだけど入荷したらでいいんで予約したい。

  メールにて、お知らせください。入荷したらご連絡いたします。

• 有効期限ってなんですか？

  買い物をするとカートに保管されます。それは、クッキーによって数日間有効です。途中でやめてもいつでも再開することが出来ます。商品の消費期限とは関係ありません

• いくら待っても商品が届かない

  ご注文確認のメールが届きましたか?届いてない場合はエラーです。メールアドレスをお間違えになると届きません。もう一度お申し込みください。メールをいただいても結構です。

商品について

• マンゴカーネルオイルの中身が出てこない

  マンゴカーネルオイルは、温度が低いと固まります。湯せんにかけてからお使いください。

• マンゴカーネルオイルのなかに白いものが浮いている

  有効成分です。湯せんにかけると溶けてしまいます。

• アロエバターが、溶けてるんで使いにくい

  一度冷蔵庫にいれて固めてもらいますと使いやすいです。

• いくつかのラントを同じ1さじで買ったのに重さがちがう。

  ラントは、それぞれ比重がちがいます。マイカ系は、雲母なのですが、とても軽いです。反対に酸化鉄は重いんです。

• 精製水は、ないのですか？

  取り扱うことも検討していますが、薬局なので買えるものなのでお近くのお店で探してみてください。

• 二酸化チタンの親油性と親水性とどうちがうの

  親水性とは、油になじみやすく親水性は水になじみやすいんです。用途に応じて使い分けてください。なおパウダーなどの場合、どちらでもいいです。

• コーンスターチは、市販のものと違うのですか？

  食用で売られているものと違います。化粧品グレードです。きめも細かいのでとてもいいです。

• コーンスターチとメイズスターチのちがいは？

  同じものですが、においが気になるお客様に微香性のものを用意しました。当ショップでは、それをメイズスターチとしました。成分も一緒でアロエベラ・ビタミンEがはいってます。無香料のものはありませんのでタルクをお使いください。

• グリセリン99.5％ってどういうものですか？

  国産のものは、化粧品用でも98.5％前後です。それ以外の成分では、ヒ素が含まれています。2ｐｐｍくらいですが気になりますね。限りなく純粋なグリセリンなのです。

• クレイの保存法は？

  ガラス･樹脂製の容器で保存してください。金属製は、化学反応を起します。湿気を嫌いますから密閉しておいたほうがいいです常温で保存できます。かなり保存できますが、なるべく早く消費したほうが無難でしょう。ラントも同様です。

• 材料の消費期限はどのくらいですか？

  ものにもよりますがだいたい1年くらいはもちます。保存の状態にもよりますからなるべく早く使ったほうが良いです。乳化ワックスは、半年以内に使ってください。乳化しなくなります。オイル系も酸化しますからはやめに使いましょう。基本的に涼しいところに保管して開閉はなるべく少なくすることです。空気に触れると酸化しやすいので。大量に保管する場合、小分けしておけばいいでしょう。バター類も2年はもつそうですがいずれの材料も新鮮なうちに使用するほうがいいでしょう。当ショップでは、こまめに仕入れてなるべく新しいものを置いておりますが、あまり長期保存はおすすめできません。

• オイルなど樹脂製の容器ですがガラスでなくて問題ないのですか？

  フレグランスオイルなど一部容器が溶けるものは、ガラス製です。その他キャスターオイルやマンゴカーネルなどは、耐油性の容器にはいってます。サラダ油などの容器と同じ素材です。乳白色なので遮光性もあります。ガラス製が一番良いのですがコストが高くつきます。1年以上は大丈夫ですのでご安心ください。

• シェイバターってシアバターとちがうのですか？

  呼び方が違うだけで同じです。昔の人がシアとshea　と英語を読んだみたいで、シアと日本では言われてたが、ニューヨークメッツのシェイスタジアムと同じで、発音はシェイっていうのです。現代は間違って英語はただされているので当ショップではシェイバターとしてます。

作り方について

• もっと詳しいレシピを教えてくれると助かるんですが

  レシピについては、「自然素材で手づくり！メイク&基礎化粧品」　中村純子(著) 学陽書房 　1470円(税込み）を参考にしてみてください。

• 初めてなので、何をかったらいいのかわからない

  簡単スターターキットをお買い求めください。まだ、石けんとクレイマスクだけの販売ですが近いうちに「口紅」「日焼け止め」などいろいろ発売する予定です。

• 特別な道具は、いらないの？

  家庭にある身近なもので出来ます。電子レンジが一番特殊でしょうか・・・

• 石けんを作ろうとしたんですが、型くずれしてしまった

  何度も溶かして作り直すことができます。気に入るまでチャレンジしてみてください。

• 余った石けんがもったいない

  石けんのくずも集めて再利用できます。再度溶かして大きい石けんに変えることができます。

  小さいネットやポプリの袋に入れてハンドソープとして使うことができます。

• リップバームチューブに流し込むのがむずかしい。

  慣れるまで大変ですね。失敗したらもう一度溶かして流してみてください。なるべく流し口の小さな容器ですばやく入れましょう。固まるのが早いので注意してください。

• 肩こり・腰痛に効くクレイを教えてください。

  グリーン系がいいです。デザートクレイグリーン・イライトグリーンなど